Ist VigiAlarm ein privates Sicherheitsunternehmen?+
Nein. VigiAlarm ist ein Installationsunternehmen für Überwachungskameras. Es übernimmt Vertrieb, Installation, Konfiguration und technischen Support selbstverwalteter elektronischer Systeme und erbringt keine gesetzlich autorisierten privaten Sicherheitsleistungen.
Gibt es Pflicht-Monatsgebühren für die Kameras?+
Es ist keine Monatsgebühr erforderlich, um das beworbene System zu nutzen. Die Geräte bleiben Eigentum des Kunden, mit lokaler Aufzeichnung und mobilem Zugriff je nach Modell und Konfiguration.
Gibt es Bindung oder Pflicht-Wartungsvertrag?+
Es gibt keine Bindung und keinen Pflicht-Wartungsvertrag. Später können technische Einsätze, Erweiterungen, Reparaturen oder Wartungen freiwillig vom Kunden beauftragt werden.
Werden Aufzeichnungen in der Cloud oder lokal gespeichert?+
Das beworbene System speichert die Aufzeichnungen lokal auf dem Recorder (NVR oder DVR) oder einer kompatiblen Karte, ohne von einem Cloud-Dienst abhängig zu sein. Der Fernzugriff hängt von Verbindung und Konfiguration ab.
Was passiert bei Internet-Ausfall?+
Die lokale Aufzeichnung läuft auf dem Recorder weiter, solange Strom vorhanden ist. Vorübergehend entfällt nur der mobile Fernzugriff bis zur Wiederherstellung.
Verbindet VigiAlarm die Kameras mit einer Alarmzentrale?+
Nein. Innerhalb der beworbenen Leistung sind die Systeme selbstverwaltet und nicht an Alarmzentralen oder externe Kontroll-/Videozentren angeschlossen.
Kann ich die Aufzeichnungen selbst ansehen oder brauche ich jemanden?+
Ja. Der Zugriff auf Aufzeichnungen und Live-Bild erfolgt über die App des Herstellers mit Ihren eigenen Zugangsdaten. Sie entscheiden, wer Zugang hat, und können Nutzer mit unterschiedlichen Berechtigungen anlegen. Sie benötigen keinen externen Betreiber für den Betrieb des beworbenen Systems.
Wie lange werden Aufzeichnungen aufbewahrt?+
Als allgemeine Orientierung sollte die Aufbewahrungsdauer auf das zwingend Notwendige beschränkt bleiben und, abgesehen von gerechtfertigten Ausnahmen, etwa einen Monat nicht überschreiten, danach ist zu löschen. Die Recorder-Konfiguration erlaubt die Anpassung der Aufbewahrungsdauer nach Festplattenkapazität. Diese Informationen sind allgemeiner Art und ersetzen keine fachliche Rechtsberatung.
Darf ich die Kameras auf die Straße richten?+
Die Erfassung öffentlichen Raums ist auf das zwingend Notwendige zu beschränken, wenn der Zugang unvermeidbar überwacht werden muss. Die Kameras dürfen nicht unbegründet private Wohnungen, private Terrassen, Nachbargrundstücke oder fremde Bereiche erfassen. Bei geeigneten Geräten können Datenschutzmasken oder Ausschlusszonen angewendet werden. VigiAlarm berät zur technischen Ausrichtung im Vorab-Studium.
Muss ich Videoüberwachungsschilder anbringen?+
Eine Beschilderung der videoüberwachten Zone ist bei Erforderlichkeit anzubringen, mit sichtbaren Schildern, die auf die Bildaufzeichnung und die Identität des Verantwortlichen hinweisen. Die Beschilderung macht Personen auf die Erfassung aufmerksam. Siehe die spanische Datenschutzbehörde für die anwendbaren Einzelheiten.
Bietet VigiAlarm 24-Stunden-Überwachung oder -Monitoring?+
Nein. VigiAlarm führt keine Überwachung oder permanente Monitorisierung durch. Das System kann bei technischer Sachgerechtigkeit kontinuierlich aufzeichnen, aber „24-Stunden-Aufzeichnung“ meint kontinuierliche Aufzeichnung, nicht Überwachung oder Monitoring durch VigiAlarm. „24-Stunden-Überwachung“ oder „24-Stunden-Monitoring durch VigiAlarm“ wird nicht verwendet.
Kann ich einem Techniker Fernzugriff geben?+
Ja. Auf Kundenwunsch kann VigiAlarm autorisierten technischen Fernsupport für Konfiguration, Erweiterungen oder Störungen leisten, stets mit Ihrer Zustimmung und während eines vereinbarten Einsatzes. Es wird kein dauerhafter oder standardmäßiger Fernzugriff unterhalten: Sie steuern, wer wann zugreift.
