VigiAlarm è un’azienda di sicurezza privata?+
No. VigiAlarm è un’azienda installatrice di telecamere di videosorveglianza. Si occupa di vendita, installazione, configurazione e assistenza tecnica di sistemi elettronici autogestiti, senza fornire attività riservate ad aziende di sicurezza privata autorizzate.
Le telecamere hanno canoni mensili obbligatori?+
Non è obbligatorio un canone mensile per usare il sistema pubblicizzato. Le apparecchiature restano di proprietà del cliente, con registrazione locale e accesso da mobile secondo modello e configurazione.
C’è vincolo o contratto di manutenzione obbligatorio?+
Non ci sono vincoli né contratto di manutenzione mensile obbligatorio. Successivamente si possono richiedere volontariamente interventi tecnici, ampliamenti, riparazioni o manutenzioni.
Le registrazioni sono salvate nel cloud o in locale?+
Il sistema pubblicizzato salva le registrazioni in locale sul registratore (NVR o DVR) o su una scheda compatibile, senza dipendere da un servizio cloud. L’accesso remoto dipende da connessione e configurazione.
Cosa succede se si interrompe Internet?+
La registrazione locale continua sul registratore finché c’è alimentazione. Si perde temporaneamente solo l’accesso remoto da mobile fino al ripristino.
VigiAlarm collega le telecamere a una centrale d’allarme?+
No. Nell’ambito del servizio pubblicizzato, i sistemi sono autogestiti e non collegati a centrali d’allarme o a centri esterni di controllo o videosorveglianza.
Posso vedere le registrazioni da solo o mi serve qualcuno?+
Sì. L’accesso alle registrazioni e all’immagine in diretta avviene tramite l’app del produttore con le tue credenziali. Tu decidi chi ha accesso e puoi creare utenti con permessi differenziati. Non ti serve un operatore esterno per il funzionamento del sistema pubblicizzato.
Per quanto tempo si conservano le registrazioni?+
Come orientamento generale, il periodo di conservazione va limitato allo stretto necessario e, salvo eccezioni giustificate, non dovrebbe superare circa un mese, con cancellazione successiva. La configurazione del registratore permette di regolare il periodo di conservazione secondo la capacità del disco. Queste informazioni sono generali e non sostituiscono consulenza legale specializzata.
Posso orientare le telecamere verso la strada?+
La ripresa di suolo pubblico va limitata allo stretto necessario quando è inevitabile per controllare gli accessi. Le telecamere non devono captare ingiustificatamente abitazioni private, terrazze private, proprietà confinanti o altri spazi altrui. Quando l’apparecchiatura lo consente, si possono applicare maschere di privacy o zone di esclusione. VigiAlarm fornisce consulenza sull’orientamento tecnico nello studio preliminare.
Devo esporre cartelli di videosorveglianza?+
Deve esserci segnaletica della zona videosorvegliata quando richiesta, con cartelli visibili che indichino la ripresa di immagini e l’identità del titolare del trattamento. La segnaletica rende le persone consapevoli della ripresa. Consulta l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati per il dettaglio applicabile.
VigiAlarm fa sorveglianza o monitoraggio 24 ore?+
No. VigiAlarm non effettua sorveglianza né monitoraggio permanente. Il sistema può registrare in modo continuo quando tecnicamente opportuno, ma «registrazione 24 ore» indica registrazione continua, non sorveglianza o monitoraggio di VigiAlarm. Non si usa «sorveglianza 24 ore» né «monitoraggio 24 ore di VigiAlarm».
Posso dare accesso a un tecnico in remoto?+
Sì. Su richiesta del cliente, VigiAlarm può fornire supporto tecnico remoto autorizzato per configurazione, ampliamenti o incidenti, sempre con il tuo consenso e durante un intervento concordato. Non viene mantenuto alcun accesso remoto permanente o predefinito: tu controlli chi accede e quando.
