VigiAlarm est-il une entreprise de sécurité privée ?+
Non. VigiAlarm est une entreprise d’installation de caméras de vidéosurveillance. Elle assure la vente, l’installation, la configuration et le support technique de systèmes électroniques autogérés, sans fournir les activités réservées aux entreprises de sécurité privée agréées.
Les caméras ont-elles des abonnements mensuels obligatoires ?+
Aucun abonnement mensuel n’est obligatoire pour utiliser le système annoncé. Le matériel reste la propriété du client, avec enregistrement local et accès mobile selon le modèle et la configuration.
Y a-t-il une engagement ou un contrat de maintenance obligatoire ?+
Il n’y a pas d’engagement ni de contrat de maintenance mensuel obligatoire. Des interventions techniques, extensions, réparations ou maintenances peuvent ensuite être commandées volontairement par le client.
Les enregistrements sont-ils stockés dans le cloud ou localement ?+
Le système annoncé stocke les enregistrements localement sur l’enregistreur (NVR ou DVR) ou une carte compatible, sans dépendre d’un service cloud. L’accès à distance dépend de la connexion et de la configuration.
Que se passe-t-il si Internet est coupé ?+
L’enregistrement local continue sur l’enregistreur tant qu’il y a de l’alimentation. L’accès à distance depuis le mobile est temporairement perdu jusqu’au rétablissement.
VigiAlarm connecte-t-il les caméras à une centrale d’alarme ?+
Non. Dans le cadre du service annoncé, les systèmes sont autogérés et ne sont pas connectés à des centrales d’alarme ou à des centres externes de contrôle ou de vidéosurveillance.
Puis-je consulter les enregistrements moi-même ou ai-je besoin de quelqu’un ?+
Oui. L’accès aux enregistrements et à l’image en direct se fait via l’application du fabricant avec vos propres identifiants. Vous décidez qui a accès et pouvez créer des utilisateurs avec des permissions différenciées. Vous n’avez pas besoin d’un opérateur externe pour faire fonctionner le système annoncé.
Combien de temps les enregistrements sont-ils conservés ?+
À titre indicatif général, la durée de conservation doit se limiter au strict nécessaire et, sauf exceptions justifiées, ne pas dépasser environ un mois, avec suppression au-delà. La configuration de l’enregistreur permet d’ajuster la durée de rétention selon la capacité du disque. Ces informations sont générales et ne remplacent pas un conseil juridique spécialisé.
Puis-je orienter les caméras vers la rue ?+
La capture de la voie publique doit être limitée au strict nécessaire lorsque c’est inévitable pour contrôler les accès. Les caméras ne doivent pas capter de manière injustifiée les logements privés, terrasses privées, propriétés voisines ou autres espaces tiers. Lorsque l’équipement le permet, des masques de confidentialité ou zones d’exclusion peuvent être appliqués. VigiAlarm conseille sur l’orientation technique lors de l’étude préalable.
Dois-je afficher des panneaux de vidéosurveillance ?+
La signalisation de la zone vidéosurveillée doit exister lorsque c’est exigé, par des panneaux visibles indiquant la capture d’images et l’identité du responsable du traitement. Elle permet aux personnes d’être informées. Consultez l’Agence espagnole de protection des données pour le détail applicable.
VigiAlarm propose-t-il une surveillance ou un monitoring 24 h ?+
Non. VigiAlarm n’effectue ni surveillance ni surveillance permanente. Le système peut enregistrer en continu lorsque c’est techniquement approprié, mais « enregistrement 24 h » désigne un enregistrement continu, pas une surveillance ou un monitoring par VigiAlarm. « Surveillance 24 h » ou « monitoring 24 h par VigiAlarm » n’est pas utilisé.
Puis-je donner un accès à distance à un technicien ?+
Oui. À la demande du client, VigiAlarm peut fournir un support technique à distance autorisé pour la configuration, les extensions ou les incidents, toujours avec votre consentement et lors d’une intervention convenue. Aucun accès à distance permanent ou par défaut n’est maintenu : vous contrôlez qui accède et quand.
